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Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibe correo inicio de incidente.
	correo telmex	Se recibe correo de cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-10 08:22:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-10 08:22:57

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-10 08:22:52

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-10 08:22:46

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-07 08:08:24

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo inicio de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-07 08:07:53

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-07 08:06:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-07 08:06:25

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-11-07 08:02:33	Fecha Cierre	2025-11-10 08:22:57
Tiempo Respuesta	00:03:52	Tiempo Solución	3 00:16:32
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision