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Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibe correo de inicio de incidente
	correo telmex	Se recibe correo de cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 18:56:58

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 18:56:58

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 18:56:53

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 18:56:44

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 18:55:45

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 18:55:41

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 18:55:34

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 18:54:58

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-11-05 18:54:32	Fecha Cierre	2025-11-05 18:56:58
Tiempo Respuesta	00:00:26	Tiempo Solución	0 00:02:00
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision