Jose Santiago Davila Montoya

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Ticket No. 272264

TT272264 Falla de impresoras

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Santiago Davila Montoya
Celular 5691000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail jsdavila@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-11-05 18:07:07 Fecha Cierre 2025-11-06 08:18:35
Tiempo Respuesta 00:00:41 Tiempo Solución 0 14:10:47
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunia usuario ya que requiere conectar su impresora a su equipo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-06 08:18:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-06 08:18:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-06 08:18:31
Se contacta al usuario, quien informa que la impresora ya fue revisada y funciona correctamente. Agradece la atención brindada, por lo cual se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-06 08:18:27
Se transfiere llamada al área de soporte impresoras para poder auxiliar al usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 18:12:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 18:11:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 18:11:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 18:07:48

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