Telmex SD
TT272250 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-30 18:20:31 | Fecha Cierre | 2025-10-30 18:25:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:03:40 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibió correo de inicio de incidente TELMEX: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:25:14
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:25:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:25:14
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:25:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:24:49
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:24:49
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de cierre de incidente
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:24:11
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:24:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:23:16
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:23:16
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:23:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:23:11
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de inicio de incidente
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:23:04
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:23:04
Se recibió correo de inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003812 (IM01883572) | CORPORATIVO LOMAS ALTAS SD WAN
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:22:45
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:22:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:21:34
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 18:21:34