Cristian Fernando Hernandez Elizondo

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Ticket No. 272257

TT272257 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cristian Fernando Hernandez Elizondo
Celular 4771110041 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail cfhernandez@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-11-04 09:16:38 Fecha Cierre 2025-11-05 08:07:08
Tiempo Respuesta 00:00:53 Tiempo Solución 0 22:49:37
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se contacta compañero para comentar que no recibe correos electronicos
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 08:07:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 08:07:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 08:07:02
Se contacta al usuario, quien amablemente informa que el inconveniente ha sido resuelto y agradece el apoyo brindado. Se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-05 08:06:56
Se transfiere llamada a compañero Porfirio de soporte para que nos pueda ayudar a auxiliar al usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-04 09:25:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-04 09:24:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-04 09:23:54
Tel: 4771110041
Área: Mostrador
Cristian Fernando Hernandez Elizondo

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-04 09:23:38
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-04 09:20:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-04 09:17:31

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