TICS | Ticket Soporte Detalle

Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibió correo de inicio de incidente.
	correo telmex	Se recibió correo de cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-03 17:42:45

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-03 17:42:45

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-03 17:42:41

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-03 17:42:01

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-03 17:40:56

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-03 17:40:48

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de inicio de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-03 17:40:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-03 17:39:22

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-11-03 17:37:34	Fecha Cierre	2025-11-03 17:42:45
Tiempo Respuesta	00:01:48	Tiempo Solución	0 00:03:23
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision