TICS | Ticket Soporte Detalle

Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibe correo de inicio de incidente.
	correo telmex	Se recibió correo de cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-30 18:19:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-30 18:19:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-30 18:19:11

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-30 18:18:30

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 08:21:37

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 08:21:30

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 08:21:12

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 08:20:21

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-10-27 08:19:04	Fecha Cierre	2025-10-30 18:19:16
Tiempo Respuesta	00:01:17	Tiempo Solución	3 09:58:55
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision