Sandra Luciano Felipe

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Ticket No. 272230

TT272230 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sandra Luciano Felipe
Celular 7777777777 Teléfono Fijo 0000003016
E-mail sluciano@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-10-24 16:44:14 Fecha Cierre 2025-10-27 08:10:23
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 2 15:24:59
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se contacta usuario ya que comenta que no cuenta con red.
3352
Talleres Mecanicos
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 08:10:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 08:10:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 08:10:18
Se contacta a usuario y comenta que ya quedo resuelto el problema, por lo cual se procede al cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 08:09:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-24 16:48:12
Se transfiere llamada con el área de soporte para que se le pueda ayudar al usuario con su problema
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-24 16:48:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-24 16:47:22
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-24 16:47:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-24 16:45:24

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