Jorge Manuel Gonzalez

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Ticket No. 272238

TT272238 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Manuel Gonzalez
Celular 7121175041 Teléfono Fijo 0000003352
E-mail jmgonzalez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-10-27 17:48:19 Fecha Cierre 2025-10-28 08:12:58
Tiempo Respuesta 00:01:32 Tiempo Solución 0 14:23:07
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario ya que comenta que no puede entrar al sistema de gestion de ordenes.
3352
Talleres Mecanicos
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-28 08:12:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-28 08:12:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-28 08:12:51
Se contacta al usuario, quien indica que el inconveniente presentado ya fue solucionado. Se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-28 08:12:37
Se comunica usuario con el compañero de soporte para que pueda apoyarlo con el problema que tiene.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 17:52:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 17:51:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 17:51:39
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 17:51:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 17:49:51

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