ERIKA REYES ANAYA

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Ticket No. 272235

TT272235 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ERIKA REYES ANAYA
Celular 0000003075 Teléfono Fijo 0000003080
E-mail EREYES@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-10-27 09:39:29 Fecha Cierre 2025-10-28 08:08:01
Tiempo Respuesta 00:01:58 Tiempo Solución 0 22:26:34
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Lomas Altas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se contacta usuario para comentar que no puede ingresar con su contraseña a su correo, por lo cual se le realizara el cambio de contraseña
3080
Logistica, troquelado de caja
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-28 08:08:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-28 08:08:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-28 08:07:57
Se contacta al usuario, quien indica que el inconveniente presentado ya fue solucionado. Se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-28 08:07:50
Se transfiere llamada a soporte site para el cambio de su contraseña
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 09:44:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 09:44:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 09:44:00
-> La asignación de: Miguel Angel Tovar cambio a: Soporte Lomas Altas
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 09:43:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-27 09:41:27

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