Jesus Jimenez Barrera
TT272234 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Jimenez Barrera | ||
| Celular | 565300000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| jjbarrera@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-27 08:38:56 | Fecha Cierre | 2025-10-28 08:05:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 23:23:49 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para comentar que se le apoye con la instalacion.
5653 Sistemas de IUSASOL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-28 08:05:43
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-28 08:05:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-28 08:05:43
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-28 08:05:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-28 08:05:38
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-28 08:05:38
Se contacta al usuario, quien indica que el inconveniente presentado ya fue solucionado. Se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-28 08:05:34
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-28 08:05:34
Se transfiere llamada con el compañero de soporte para poder auxiliar al usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-27 08:43:59
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-27 08:43:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-27 08:43:18
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-27 08:43:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-27 08:43:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-27 08:43:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-27 08:41:54
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-27 08:41:54