TELMEX SD
TT272223 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-22 17:52:41 | Fecha Cierre | 2025-10-30 08:50:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 7 14:55:23 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibió correo de inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003808 (IM01861461) | CENACE CFE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 08:50:13
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 08:50:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 08:50:13
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 08:50:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 08:50:09
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 08:50:09
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de inicio de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 08:49:07
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 08:49:07
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de cierre de incidente
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 08:46:25
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-30 08:46:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-22 17:55:10
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-22 17:55:10
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-22 17:55:02
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-22 17:55:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-22 17:54:50
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-22 17:54:50