BEATRIZ ALEJANDRA HERNANDEZ BECERRIL
TT272222 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BEATRIZ ALEJANDRA HERNANDEZ BECERRIL | ||
| Celular | 4501527162 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| marioelporvenir8390@hotmail.com | Proyecto | TICS | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-21 13:08:31 | Fecha Cierre | 2025-10-29 08:07:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:24 | Tiempo Solución | 7 18:52:33 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| NOMBRE DEL PROVEEDOR: BEATRIZ ALEJANDRA HERNANDEZ BECERRIL.
CEL: 450 152 79 77 NUMERO DE PROVEEDOR: 13437 CONTRASEÑA: 10122005DORIAN ORDEN DE COMPRA CORRECTA: 4501527162 FACTURA :5887 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 08:07:28
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 08:07:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 08:07:28
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 08:07:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 08:06:59
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 08:06:59
El área de soporte (Faustino) solucionó el detalle. Se notificó al usuario por correo electrónico para confirmar la solución, quien respondió afirmativamente. Se procede al cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 08:06:46
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-29 08:06:46
Se envió correo al área de soporte (Faustino) solicitando actualización sobre el caso, en espera de su respuesta para continuar con el seguimiento.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-22 08:20:34
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-22 08:20:34
Se envió correo a Faustino, para su apoyo.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 13:39:59
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 13:39:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 13:23:13
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 13:23:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 13:23:08
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 13:23:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 13:14:55
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 13:14:55