Carlos Vazquez Vivanco
TT272213 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vazquez Vivanco | ||
| Celular | 3318240905 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cvvicanco@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-20 09:28:17 | Fecha Cierre | 2025-10-21 08:20:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 22:50:40 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Apoyo a genera cuenta de correo electronico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:20:38
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:20:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:20:38
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:20:38
Se intenta contactar al usuario pero lamentablemente no se tuvo respuesta, pero de acuerdo a los comentarios del compañero de soporte comenta que ya quedo solucionado el problema, por lo cual se procede al cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:20:33
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:20:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-10-20 09:53:13
Netzin Josue Nava Olmos
2025-10-20 09:53:13
Se configuró su cuenta
Netzin Josue Nava Olmos
2025-10-20 09:53:08
Netzin Josue Nava Olmos
2025-10-20 09:53:08
Se transfirió la llamada con los compañeros de soporte para poderle dar la atención correspondiente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 09:34:01
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 09:34:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 09:33:06
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 09:33:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 09:33:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 09:33:01
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 09:32:43
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 09:32:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 09:29:58
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 09:29:58