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Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibe correo de inicio de incidente, se anexa evidencia.
	correo telmex	Se recibe correo de cierre de incidente, se anexa evidencia.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-20 08:57:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-20 08:57:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-20 08:57:19

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de cierre de incidente, se anexa evidencia.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-20 08:57:02

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-20 08:55:48

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-20 08:55:42

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente, se anexa evidencia.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-20 08:55:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-20 08:53:55

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-10-20 08:52:32	Fecha Cierre	2025-10-20 08:57:24
Tiempo Respuesta	00:01:23	Tiempo Solución	0 00:03:29
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision