TICS | Ticket Soporte Detalle

TELMEX SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibe correo de inicio de incidente.
	correo telmex	Se recibe correo de cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-21 08:42:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-21 08:42:22

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-21 08:42:18

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-21 08:41:52

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-21 08:38:47

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-21 08:38:41

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-21 08:38:26

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-21 08:37:17

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-10-21 08:36:34	Fecha Cierre	2025-10-21 08:42:22
Tiempo Respuesta	00:00:43	Tiempo Solución	0 00:05:05
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision