Luis Enrique Gonzalez Garcia
TT272215 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Enrique Gonzalez Garcia | ||
| Celular | 7122051734 | Teléfono Fijo | 7222069775 |
| legonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-20 15:44:24 | Fecha Cierre | 2025-10-21 08:24:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 16:38:51 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se contacta usuario ya que comenta que no recibe ni salen correos.
7115 Serv. Posventa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:24:50
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:24:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:24:50
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:24:50
Se trata de contactar al usuario pero lamentablemente no se tuvo respuesta, pero de acuerdo a los comentario del equipo de soporte, confirma que el problema ha sido resuelto, por lo que se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:24:45
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:24:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2025-10-20 15:55:18
Diana Lopez Contreras
2025-10-20 15:55:18
se realizo correctamente el cambio de contraseña
Diana Lopez Contreras
2025-10-20 15:55:06
Diana Lopez Contreras
2025-10-20 15:55:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 15:48:35
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 15:48:35
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 15:48:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 15:48:22
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Diana Lopez Contreras
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 15:47:50
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 15:47:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 15:45:59
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 15:45:59