Gilberto Vazquez
TT272200 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Vazquez | ||
| Celular | 5284000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gvazquez@iusasol.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-16 15:26:32 | Fecha Cierre | 2025-10-17 09:10:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 17:42:17 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita apoyo para asignar un equipo a otro equipo y ayudar a limpiar el mismo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-17 09:10:20
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-17 09:10:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-17 09:10:20
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-17 09:10:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-17 09:10:14
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-17 09:10:14
Se intenta contactar a usuario pero no se tuvo respuesta, pero de acuerdo al comentario del equipo de sistemas comenta que ya se le dio las indicaciones correspondientes para el proceso de cambio de equipo y posteriormente se comunica el área de sistemas con el usuario para terminar con el proceso. Por lo cual se procede al cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-17 09:10:08
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-17 09:10:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-16 18:28:33
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-16 18:28:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-16 18:28:28
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-16 18:28:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-16 15:28:03
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-16 15:28:03