Miguel Angel Mendoza Perez
TT272208 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Mendoza Perez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9613620555 |
| mamendozap@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-20 08:39:07 | Fecha Cierre | 2025-10-21 08:27:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 23:45:57 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comenta que no puede abrir archivos pdf
9612697317 Ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:27:12
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:27:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:27:12
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:27:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:27:07
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:27:07
Se contacta al usuario, quien confirma que el problema ha sido resuelto, por lo que se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:27:03
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-21 08:27:03
Se transfiere llamada al compañero de soporte (Porfirio) para poder auxiliar al usuario con su problema
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 08:43:25
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 08:43:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 08:42:32
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 08:42:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 08:42:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 08:42:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 08:41:15
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-20 08:41:15