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Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Correo de inicio de incidente, se anexa evidencia.
	correo telmex	Se recibió correo de cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-17 15:13:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-17 15:13:42

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-17 15:13:36

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-17 15:11:21

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-15 17:50:00

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-15 17:49:55

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Correo de inicio de incidente, se anexa evidencia.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-15 17:49:46

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-15 17:44:50

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-10-15 17:42:23	Fecha Cierre	2025-10-17 15:13:42
Tiempo Respuesta	00:02:27	Tiempo Solución	1 21:28:52
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision