ARTURO GARCIA CRUZ
TT272190 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARTURO GARCIA CRUZ | ||
| Celular | 0000003867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AGCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-15 09:43:45 | Fecha Cierre | 2025-10-16 08:24:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 22:39:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere la instalación de una aplicación en su equipo
Ext 3867 CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-16 08:24:01
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-16 08:24:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-16 08:24:01
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-16 08:24:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-16 08:23:56
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-16 08:23:56
Se intentó contactar al usuario, pero no fue posible establecer comunicación. De acuerdo a los comentarios del equipo de sistemas, el usuario ya recibió la atención correspondiente y el problema fue resuelto. Por lo tanto, se procede al cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-16 08:23:51
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-16 08:23:51
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-15 09:47:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-15 09:47:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-15 09:46:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-15 09:46:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-15 09:46:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-15 09:46:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-15 09:44:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-15 09:44:51