TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-17 08:20:54

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-17 08:20:54

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-17 08:20:50

Ticket: Concluido paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-17 08:20:33

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-17 08:20:26

Se contacta a usuario y comenta que ya se le dio la atención correspondiente, por lo cual se procede al cierre de ticket.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-17 08:20:18

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-16 09:57:41

Se transfiere llamada al compañero de Soporte para que se le pueda dar la atención correspondiente al usuario.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-16 09:57:21

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-16 09:55:59

-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-16 09:55:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-16 09:53:06

Llamada	Solicitud	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-10-16 09:51:31	Fecha Cierre	2025-10-17 08:20:54
Tiempo Respuesta	00:01:35	Tiempo Solución	0 22:27:48
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jose Luis Tadeo

No. de Serie Equipo
Factura		Remision