Olga Lidia Hermenagildo Lara
TT272185 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Lidia Hermenagildo Lara | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3189000000 |
| olhermenegildo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-14 13:09:32 | Fecha Cierre | 2025-10-15 08:23:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 19:13:24 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para comentar que no le llegan sus correo electrónicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-15 08:23:43
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-15 08:23:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-15 08:23:43
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-15 08:23:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-15 08:23:37
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-15 08:23:37
Se contacta a usuario el cual se encontraba ocupado, sin embargo comentaron que ya quedo resuelto el problema que tenia y por lo cual se procede al cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-15 08:23:28
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-15 08:23:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-14 13:20:14
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-14 13:20:14
Se transfiere llamada con la compañera Griselda para poder terminar de darle la atención correspondiente al usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-14 13:20:01
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-14 13:20:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-14 13:18:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-14 13:18:59
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Griselda Angeles Lopez
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-14 13:18:44
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-14 13:18:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-14 13:10:19
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-14 13:10:19