TICS | Ticket Soporte Detalle

Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibe correo de inicio de incidente, se anexa evidencia.
	correo telmex	Se ha recibido correo de cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-23 08:14:00

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-23 08:14:00

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-23 08:13:53

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se ha recibido correo de cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-23 08:13:15

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-13 12:28:05

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-13 12:28:00

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente, se anexa evidencia.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-13 12:27:40

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-13 12:25:34

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-10-13 12:16:15	Fecha Cierre	2025-10-23 08:14:00
Tiempo Respuesta	00:09:19	Tiempo Solución	9 19:48:26
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision