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Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibe correo de inicio de incidente, se anexa evidencia.
	correo telmex	Se ha recibido correo de cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-15 08:18:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-15 08:18:01

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-15 08:17:54

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se ha recibido correo de cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-15 08:17:17

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-13 09:49:16

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-13 09:49:09

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente, se anexa evidencia.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-13 09:24:23

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-13 09:22:49

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-10-13 09:18:33	Fecha Cierre	2025-10-15 08:18:01
Tiempo Respuesta	00:04:16	Tiempo Solución	1 22:55:12
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision