Miguel Angel Barron Rueda
TT272167 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Barron Rueda | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3707000000 |
| mabarron@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-10 09:27:23 | Fecha Cierre | 2025-10-13 08:06:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 2 22:38:12 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para que se le apoyo a conectar su impresora a cu maquina. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-13 08:06:46
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-13 08:06:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-13 08:06:46
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-13 08:06:46
Se contacta a usuario y comenta que ya quedo solucionado el problema y se procede a cerrar ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-13 08:06:31
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-13 08:06:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-10-10 11:12:06
Netzin Josue Nava Olmos
2025-10-10 11:12:06
se configuró impresora
Netzin Josue Nava Olmos
2025-10-10 11:11:50
Netzin Josue Nava Olmos
2025-10-10 11:11:50
Se contacta a usuario con compañero de soporte para que se le termine de dar la atención correspondiente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-10 09:32:16
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-10 09:32:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-10 09:31:34
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-10 09:31:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-10 09:31:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-10 09:31:26
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-10 09:31:08
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-10 09:31:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-10 09:28:34
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-10 09:28:34