TELMEX SD
TT272157 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-09 08:14:22 | Fecha Cierre | 2025-10-09 08:19:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:04:24 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003798 (IM01854406) | CENACE CFE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:19:51
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:19:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:19:51
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:19:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:19:46
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:19:46
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de cierre de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:19:07
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:19:07
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:17:10
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:17:10
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:17:03
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:17:03
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:16:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:16:54
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente, se anexa evidencia.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:16:30
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:16:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:15:27
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-09 08:15:27