Telmex SD

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Ticket No. 272142

TT272142 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000011 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Bosque Real Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-10-07 13:18:04 Fecha Cierre 2025-11-21 11:51:56
Tiempo Respuesta 00:02:45 Tiempo Solución 44 22:31:07
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo para inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003796 (null) | BOSQUES REAL PRIMARIA
Información Adicional
No. Reporte Telmex
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo telmex Se recibe correo de inicio de incidente, se anexa evidencia.
correo telmex Correo de cierre de incidente.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-21 11:51:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-21 11:51:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-21 11:51:50
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Correo de cierre de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-21 11:49:41
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-07 13:22:28
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-07 13:22:16
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-07 13:22:08
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente, se anexa evidencia.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-07 13:21:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-07 13:20:49

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