Oscar Preciado Cruz
TT272141 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Preciado Cruz | ||
| Celular | 7121025801 | Teléfono Fijo | 0000003081 |
| opreciado@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-07 10:59:06 | Fecha Cierre | 2025-10-08 08:08:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 21:07:26 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para que se le apoye con su información para que se pase de un equipo a otro.
Zona Centro EXT. 3081 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 08:08:03
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 08:08:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 08:08:03
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 08:08:03
Se contacta a usuario y comenta que ya los compañeros de sistemas le dieron las instrucciones a seguir al procedimiento que procede (Hay que realizar una solicitud) para que quede resuelto el problema, por lo cual se procede a cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 08:07:49
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 08:07:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 08:06:17
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 08:06:17
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-10-07 11:30:04
Porfirio Cruz Cid
2025-10-07 11:30:04
se dan indicaciones de proceso a seguir par realizar el cambio de sistema operativo y l reasignacion
Porfirio Cruz Cid
2025-10-07 11:29:58
Porfirio Cruz Cid
2025-10-07 11:29:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-07 11:00:37
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-07 11:00:37