Telmex SD
TT272148 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Iztapalapa Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-08 12:46:47 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 66 02:21:44 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo para inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003797 (IM01841662) | IZTAPALAPA SD WAN |
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 12:50:08
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 12:50:08
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 12:50:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 12:50:03
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo para inicio de incidente, se anexa evidencia.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 12:48:41
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 12:48:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 12:47:53
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-08 12:47:53