Oscar Preciado Cruz

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Ticket No. 272145

TT272145 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oscar Preciado Cruz
Celular 7121025801 Teléfono Fijo 0000003081
E-mail opreciado@iusa.com Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-10-08 08:45:23 Fecha Cierre 2025-10-09 08:11:39
Tiempo Respuesta 00:01:37 Tiempo Solución 0 23:24:39
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se bloqueo la contraseña del sistema, por lo cual piden una restauración de contraseña.
3081
Manufactura de partes
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-09 08:11:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-09 08:11:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-09 08:11:23
Se contacta a usuario y comenta que ya se le dio la atención correspondiente y quedo solucionado su problema que tenia, por lo cual se procede al cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-09 08:11:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-08 08:51:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-08 08:51:46
De acuerdo con el equipo de Sistemas, se indicó que para la recuperación de contraseña debía enviarse un correo electrónico. Esta información ya fue comunicada al usuario junto con las instrucciones correspondientes.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-08 08:51:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-08 08:47:00

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