Telmex SD
TT272133 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-03 12:49:53 | Fecha Cierre | 2025-10-07 13:08:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 4 00:17:14 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX:IMGPIS003793 (null) | LOMAS ALTAS USUARIOS NAVEGACION 1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-07 13:08:56
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-07 13:08:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-07 13:08:56
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-07 13:08:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-07 13:08:51
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-07 13:08:51
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se ha recibido correo de cierre de incidente, se procede a cerrar el ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-07 13:08:43
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-07 13:08:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 12:53:10
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 12:53:10
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 12:52:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 12:52:55
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de inicio de incidente, se anexa evidencia.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 12:52:46
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 12:52:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 12:51:42
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 12:51:42