Jose Felipe Adame Martinez
TT272130 Solicitud de equipo movil
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Felipe Adame Martinez | ||
| Celular | 4776399670 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ifadame@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-03 10:38:23 | Fecha Cierre | 2025-10-06 08:06:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:30 | Tiempo Solución | 2 21:22:22 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere la configuración de su quipo celular
Cel 4776399670 Sucursal de Leon |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-06 08:06:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-06 08:06:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-06 08:06:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-06 08:06:15
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-06 08:06:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-06 08:06:11
Me comunico con usuario comenta que ya le configuraron su equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-06 08:06:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-06 08:06:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-06 08:05:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-06 08:05:18
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-03 11:27:41
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-03 11:27:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-03 10:44:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-03 10:44:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-03 10:44:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-03 10:44:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-03 10:43:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-10-03 10:43:53