TELMEX SD
TT272134 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-03 16:03:40 | Fecha Cierre | 2025-10-06 08:09:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 2 16:02:09 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003794 (IM01845613) | CENACE CFE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-06 08:09:20
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-06 08:09:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-06 08:09:20
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-06 08:09:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-06 08:09:15
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-06 08:09:15
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de cierre de incidente, por lo cual se procede a cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-06 08:08:57
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-06 08:08:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 16:10:22
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 16:10:22
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 16:10:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 16:10:15
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente, se anexa evidencia.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 16:08:37
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 16:08:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 16:07:11
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 16:07:11