Telmex SD
TT272127 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-10-03 08:18:22 | Fecha Cierre | 2025-10-03 08:23:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:04:25 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX para inicio de incidente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:23:30
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:23:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:23:30
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:23:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:23:24
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:23:24
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo para cierre de incidente, se anexa evidencia.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:23:11
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:23:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:21:32
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:21:32
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:21:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:21:26
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:21:17
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:21:17
Se recibe correo para inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003792 (IM01844936) | CORPORATIVO LOMAS ALTAS SD WAN
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:19:51
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:19:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:19:05
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-03 08:19:05