TICS | Ticket Soporte Detalle

Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibe correo de inicio de incidente, se anexa evidencia.
	correo telmex	Se recibe correo de cierre de incidente TELMEX.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-03 08:17:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-03 08:17:20

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-03 08:17:16

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de cierre de incidente TELMEX.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-03 08:17:10

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente, se anexa evidencia.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-03 08:16:14

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-03 08:14:35

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-03 08:14:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-03 08:14:15

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-10-03 08:13:16	Fecha Cierre	2025-10-03 08:17:20
Tiempo Respuesta	00:00:59	Tiempo Solución	0 00:03:05
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision