TICS | Ticket Soporte Detalle

Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX, se anexa evidencia.
	correo telmex	Se recibió correo de cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:09:41

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:09:41

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:09:36

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:08:54

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-02 08:17:33

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-02 08:17:28

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX, se anexa evidencia.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-02 08:17:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-02 08:15:35

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-10-02 08:12:59	Fecha Cierre	2025-11-18 09:09:41
Tiempo Respuesta	00:02:36	Tiempo Solución	47 00:54:06
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision