Telmex Sd
TT272113 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex Sd | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-30 08:27:49 | Fecha Cierre | 2025-10-01 08:16:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 23:47:26 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibió correo de inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003785 (IM01840761) | CFE TOLUCA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:16:23
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:16:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:16:23
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:16:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:16:19
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:16:19
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de cierre de incidente TELMEX, se procede a cerrar ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:16:11
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:16:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:30:46
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:30:46
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:30:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:30:33
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:30:21
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:30:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:28:57
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:28:57