Janeth Gomez Cruz
TT272110 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Janeth Gomez Cruz | ||
| Celular | 5520000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jcgomez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-29 09:45:59 | Fecha Cierre | 2025-09-30 08:14:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 22:27:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no esta el respaldo de su correo en el equipo nuevo
Presicion Planta 4 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:14:44
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:14:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:14:44
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:14:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:14:38
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:14:38
Nos comunicamos con usuario y me comenta que el día de ayer fueron los compañero se sistemas y ya quedo solucionado el problema, por lo cual se procede a cerrar reporte.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:14:24
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-30 08:14:24
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 09:48:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 09:48:47
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 09:48:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 09:48:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 09:48:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 09:48:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 09:47:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 09:47:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 09:47:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 09:47:06