Jose Antonio Alvarado Maza
TT272116 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Alvarado Maza | ||
| Celular | 9616593179 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jalvarado@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-30 08:41:13 | Fecha Cierre | 2025-10-01 08:22:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 23:39:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que no puede enviar ni recibir correos
9616593179 Suc Tuxtla Gutierrez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:22:00
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:22:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:22:00
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:22:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:21:54
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:21:54
Se contacta usuario y comenta que ya quedo solucionado el problema que reporto, por lo cual se procede al cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:21:49
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:21:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:21:31
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:21:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:21:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-10-01 08:21:25
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-30 08:47:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-30 08:47:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-30 08:42:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-30 08:42:51