TICS | Ticket Soporte Detalle

Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX.
	correo telmex	Se recibe correo de cierre de incidente, se procede a cerrar ticket.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-02 08:11:53

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-02 08:11:53

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-02 08:11:47

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de cierre de incidente, se procede a cerrar ticket.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-10-02 08:11:32

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-30 08:40:55

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-30 08:40:45

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-30 08:40:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-30 08:39:14

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-09-30 08:38:28	Fecha Cierre	2025-10-02 08:11:53
Tiempo Respuesta	00:00:46	Tiempo Solución	1 23:32:39
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision