Telmex SD
TT272109 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-29 08:22:15 | Fecha Cierre | 2025-09-30 08:16:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 23:53:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de apertura de incidente IMGPIS003784 (IM01671737) | Pasteje (Satelitron) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-30 08:16:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-30 08:16:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-30 08:16:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-30 08:16:21
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-30 08:16:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-30 08:16:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003784
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 08:23:52
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003784
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 08:23:52
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 08:23:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 08:23:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 08:23:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 08:23:24
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 08:23:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 08:23:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 08:23:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 08:23:13