TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-30 08:24:46

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-30 08:24:46

Comenta compañero de sistemas que ya que indico el procedimiento al usuario, por lo cual se procede a cerrar reporte.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-30 08:24:34

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Porfirio Cruz Cid 2025-09-30 08:19:22

se le indica procedimiento a seguir para solicitar una ip con internet

Porfirio Cruz Cid 2025-09-30 08:19:18

Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-29 08:15:53

-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Porfirio Cruz Cid

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-29 08:15:26

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-29 08:15:19

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-29 08:15:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-29 08:13:27

Llamada	Incidente	Producto	Red
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-09-29 08:12:11	Fecha Cierre	2025-09-30 08:24:46
Tiempo Respuesta	00:01:16	Tiempo Solución	1 00:11:19
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Yamilet Angeles Gonzalez

No. de Serie Equipo
Factura		Remision