Jose Antonio Alvarado Maza
TT272106 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Alvarado Maza | ||
| Celular | 9616593179 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jalvarado@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-26 16:22:56 | Fecha Cierre | 2025-09-26 16:56:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:31:12 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no se dio cuenta que ya había expirado la contraseña de su correo y lamentablemente ahora no puede acceder a la cuenta.
EXT. 961 659 31 79 Sucursal Tuxcla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 16:56:10
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 16:56:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 16:56:10
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 16:56:10
Se contacta a usuario y comenta que ya quedo solucionado el problema, por lo cual se procede a cerrar reporte.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 16:55:55
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 16:55:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-09-26 16:50:10
Porfirio Cruz Cid
2025-09-26 16:50:10
cambio de contraseña
Porfirio Cruz Cid
2025-09-26 16:50:04
Porfirio Cruz Cid
2025-09-26 16:50:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 16:29:06
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 16:29:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 16:28:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 16:28:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 16:24:58
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 16:24:58