TICS | Ticket Soporte Detalle

Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX, se anexa evidencia.
	Evidencia del cierre	Evidencia del cierre

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-29 08:20:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-29 08:20:55

-> Se adjunto el archivo Evidencia del cierre el cual se describe a continuación: Evidencia del cierre

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-09-29 08:20:48

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-26 11:59:34

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-26 11:59:24

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX, se anexa evidencia.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-26 11:59:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-09-26 11:58:20

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-09-26 11:56:33	Fecha Cierre	2025-09-29 08:20:55
Tiempo Respuesta	00:01:47	Tiempo Solución	2 20:22:35
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision