MARIA DEL ROSARIO MARTINEZ SANCHEZ
TT272093 Informacion de proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL ROSARIO MARTINEZ SANCHEZ | ||
| Celular | 0000002518 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-24 11:23:18 | Fecha Cierre | 2025-09-25 08:31:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 21:06:37 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para que por favor le apoyen a configurar los idiomas en su correo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-25 08:31:57
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-25 08:31:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-25 08:31:57
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-25 08:31:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-25 08:31:52
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-25 08:31:52
El problema quedo resuelto al instante, nos pasaron usuario para generar ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-25 08:31:37
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-25 08:31:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 11:30:13
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 11:30:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 11:30:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 11:30:03
Se le pasa llamada al compañero MIguel para que nos apoye con la solicitud del usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 11:29:52
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 11:29:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 11:25:20
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 11:25:20