YOCELIN LIZZETH CRUZ GALVAN
TT272090 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOCELIN LIZZETH CRUZ GALVAN | ||
| Celular | 3707000000 | Teléfono Fijo | 8888888888 |
| YLCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-24 08:14:32 | Fecha Cierre | 2025-09-25 08:21:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 1 00:05:17 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que se le apoye a conectar su equipo a la impresora.
EXT. 3707 DPT. Ingeniería Central (Coorporativo). |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-25 08:21:41
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-25 08:21:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-25 08:21:41
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-25 08:21:41
Se intento contactar a usuario pero no hubo respuesta y de acuerdo a los comentarios del compañero Josue, ya quedo resuelto el problema, se procede a cerrar reporte.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-25 08:20:55
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-25 08:20:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-09-25 08:12:53
Netzin Josue Nava Olmos
2025-09-25 08:12:53
Se configuró su impresora
Netzin Josue Nava Olmos
2025-09-25 08:12:48
Netzin Josue Nava Olmos
2025-09-25 08:12:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:20:43
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:20:43
Se le pasa llamada al compañero Josue para que nos apoye con el usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:20:15
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:20:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:19:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:19:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:16:24
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 08:16:24