Alfonso Gonzalez De La Cruz
TT272099 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfonso Gonzalez De La Cruz | ||
| Celular | 5352000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| agdelacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-25 15:50:06 | Fecha Cierre | 2025-09-26 08:11:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 16:19:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que aun no le entregan su equipo nuevo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 08:11:36
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 08:11:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 08:11:36
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 08:11:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 08:11:26
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 08:11:26
Usuario comenta que se le hizo entrega de su equipo el día de ayer por la tarde, por lo cual se procede a cerrar el ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 08:11:14
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-26 08:11:14
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 15:52:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 15:52:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 15:52:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 15:52:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 15:52:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 15:52:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 15:52:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 15:52:02