Vianey Richard Zarate
TT272096 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vianey Richard Zarate | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| VRLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-24 15:42:39 | Fecha Cierre | 2025-09-25 08:17:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 16:33:47 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que comenta que no podía imprimir.
EXT. 5595 DPTO. Colada Continua Zona sur |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:17:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:17:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:17:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:17:38
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:17:32
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:17:32
Me comunico con usuaria comenta ya quedo resuelto, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:17:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:17:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 15:44:41
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 15:44:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 15:44:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 15:44:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 15:43:51
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-24 15:43:51