Liliana Gonzalez RodrÃguez
TT272095 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Gonzalez Rodríguez | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 7121891243 |
| LIGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-24 15:40:21 | Fecha Cierre | 2025-09-25 08:14:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 16:33:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiene problemas para imprimir
5595 Colada continua Zona Sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:14:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:14:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:14:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:14:46
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:14:42
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:14:42
Comenta usuaria que ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:14:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-25 08:14:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2025-09-24 18:55:25
Diana Lopez Contreras
2025-09-24 18:55:25
Se configuro impresora y escaner
Diana Lopez Contreras
2025-09-24 18:55:16
Diana Lopez Contreras
2025-09-24 18:55:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-24 15:41:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-24 15:41:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-24 15:41:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-24 15:41:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-24 15:41:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-24 15:41:36